Política de Cancelaciones y Devoluciones

En Pilar Bautista Estética, queremos que te sientas segura al realizar tus compras y reservar nuestros servicios. Por eso, detallamos a continuación nuestra política para devoluciones de productos y cancelaciones de servicios.

1. Devoluciones de Productos

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, podés devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda online dentro de un plazo de 14 días corridos desde su recepción, siempre que:

  • El producto no haya sido abierto ni utilizado.

  • Esté en su envase original, sin signos de manipulación.

  • Se conserve en perfecto estado.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados, abiertos o usados.

Procedimiento de devolución

Para solicitar la devolución:

1. Escribinos a [email de contacto] con el asunto «Devolución de producto».

2. Adjuntá el número de pedido, fotos del producto (si aplica) y motivo de la devolución.

3. Una vez aprobado, te indicaremos cómo enviar el producto a nuestra dirección.

Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días hábiles. Si el producto incluía algún regalo promocional, deberá ser devuelto también en condiciones óptimas.

2. Cancelaciones y Reembolsos de Servicios

Cancelaciones

  • Podés cancelar o reprogramar tu turno con al menos 24 horas de anticipación sin costo.

  • Cancelaciones fuera de plazo o inasistencias implican la pérdida del turno y de cualquier pago anticipado.

Servicios pagos por adelantado

  • En caso de cancelación con aviso dentro del plazo, podés reprogramar tu turno sin perder el monto abonado.

  • Los bonos o paquetes de sesiones no son reembolsables, pero sí pueden ser transferidos a otra persona si se notifica previamente por escrito.

Reembolsos por servicios

  • No se realizan devoluciones de dinero por servicios ya prestados.

  • Si no podemos brindarte el servicio por causas propias (por ejemplo, fuerza mayor), te daremos la opción de reprogramar o reembolsar el importe correspondiente.

3. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibís un producto en mal estado o distinto al que compraste:

1. Notificanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

2. Enviá fotos del producto y del embalaje original.

3 .Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el cambio sin costo para vos.

4. Contacto

Para devoluciones, cancelaciones o cualquier consulta, comunicate con nosotros por:

WhatsApp: (+34) 605 20 51 60

Email: pilarbautistaestetica@gmail.com

Dirección: Calle Juan Carlos I, 91, 03600, Elda – Alicante

Gracias por confiar en nosotros. Trabajamos con compromiso y transparencia para ofrecerte siempre la mejor experiencia, tanto en nuestros productos como en nuestros servicios.